引言

    CRT集团是澳大利亚一家全国性的物流公司，主要是通过公路、铁路和海运运输为客户提供综合性的物流服务，擅长处理、包装、仓储和配送化学聚合物和食品配料这样的原材料货物。1981年成立时，CRT集团是一个家族企业，目前已经成长为一家拥有250名熟练员工和承包商的企业，并且建立了全年365天运营的全国性配送系统。

    CRT集团拥有大约2500个集装箱，1个由专用卸货车辆、运输车辆、压力罐车、叉车和起重车辆组成的大型车队，以及新的铁路技术，是澳大利亚最大的专业物流服务供应商之一。

    人工跟踪系统

    CRT需要处理大量的特殊原材料，包括生产医疗注射器、光盘等各种产品的原材料。这些原材料需要经过专门处理以避免产品被污染和保持其自然特性。为此，公司要求在无尘环境中完成处理过程并根据原材料的特性对产品进行隔离。公司还需要分批对所有产品进行跟踪以保持整个供应链的可跟踪性。在管理客户供应链的过程中，CRT需要贮存这些原材料并改变其存放地点以满足客户的销售需求。

    为满足这些需要，CRT集团在澳大利亚的6个地点建立了集装箱停放场地和仓库。CRT的仓库和集装箱停放场地存放了从塑料颗粒到粉状原材料在内的大量客户产品。对这些产品的存放地点和产品数量以及目的地进行跟踪将至关重要。

    CRT集团以前依靠基于纸面的人工系统来管理这一流程。叉车司机根据提供给他们的货物选取和转移指令单进行操作。他们需要为自己处理的每个货物在单据上做好标记，然后将单据返还给仓库管理员。

    CRT集团首席信息官Sumith Perera先生表示：“我们过去的工作方式非常依赖电子表格，在系统更新的时候会出现很长时间的延迟，这意味着我们无法达到自己所期望的效率。我们曾一度拥有5个系统，分别用于会计和财务、集装箱停车场管理、仓库存货管理和运输调度。这些系统都不是集成系统，因而难以维护和使用。”

    Perera和他的团队知道他们需要找到一个更好的解决方案，这一解决方案应该集成现有的不同系统并降低叉车司机的工作难度，减少司机们出错的可能性。他们需要减少对电子数据表和纸面打印输出的依赖。因此，他们向美国讯宝科技公司（Symbol Technologies）的业务合作伙伴Walker Datavision公司求助，希望通过讯宝的产品及Walker Datavision的帮助, 寻找和实现一个理想的解决方案。