1953年成立的永恒力公司是世界顶尖的工业车辆、仓储技术及物流技术的供应商之一。1974年收购世界最大的手动托盘车制造商法国MIC公司。2004年7月，永恒力集团在中国建立了其直销公司——永恒力叉车（上海）有限公司，总部设于上海。目前已在北京、广州、苏州建立办事处，明年将在青岛、天津、杭州设立办事处，永恒力将在今后逐步完善覆盖中国的直销体系。
                     
    永恒力公司在1953年成立之初就已经提供了一切围绕叉车的产品、服务及物流解决方案。如今，永恒力公司已经成功地从普通物料运搬设备制造商转型为生产型物流服务商。
               
    独特的经营模式
                     
    在目前众多的国内外叉车生产厂商中，永恒力有着自己独到的运作模式。
                     
    直销模式是永恒力一贯秉承的。直销的好处是在关心低成本、制造高质量产品的同时，更关心市场，以更快的速度提供给客户更好的服务。永恒力从成立之初就采用直销模式。所谓直销，就是拥有自己的销售和服务团队。仅仅在欧洲，从冰岛到土耳其，从爱尔兰到葡萄牙，就有100多个分支机构。永恒力来到中国也不例外地采用直销模式。永恒力公司的直销理念意味着客户可以得到直接的技术、服务和销售支持，客户的反映可以很快转到公司总部，这使得永恒力和市场保持了零距离，使问题很快地得以解决，这就直接提升了客户的满意度。

    永恒力的另一个独到模式是品牌的统一性。永恒力也是在2001年才真正实现了品牌的统一。永恒力与其他世界知名叉车厂商又一不同之处就是永恒力始终坚持统一品牌策略。永恒力已经是世界排名第三的大公司，但是公司只有一个品牌。永恒力在收购其他公司后，不是放任自流，而是将他们统一在自己的大旗下，企业管理、企业名称、生产质量、技术水准、销售渠道、服务模式等都是统一的。因此，永恒力在全球的运作规范绝对是一流的。公司几年来一直受益于这个直销体系，每个公司不管是产品质量要求、管理模式，还是销售售后服务的做法全球都是统一的，留给客户一个完整的形象。
                     
    永恒力叉车进入中国已经整整一年了。据了解，公司的赢利在增长。由去年的8300万欧元增加到今年的9600万欧元，投资回报率达到23％。
                 
     独特的服务理念
                     
    永恒力的产品一直受市场的欢迎，就是因为它的理念，涉及到的需求、意见和要求都是直接来自于客户来自于市场，而不是工程师闭门造车想出来的。50年的时间，永恒力从十几个人的小作坊，成长为9000多人的国际性大公司，全球销售排名第三，这样的增长速度就是最好的说明。
                     
    服务是永恒力全部业务的核心。永恒力曾经是制造商，但现在是生产型的物流服务商，之所以作出这样的转变，是由永恒力的经营理念决定的。永恒力的经营理念是：通过提供产品和服务让客户获得成功，然后才取得永恒力的成功。通常一个公司往往都在讲自己是非常好的制造商，以产品为重，而永恒力却先行一步，提供着不同类型的服务。
                     
    永恒力的服务除了售后服务、二手车服务、租车租赁服务外，另一个重要的服务是作为集成供应商，能够为客户提供装备整个物流中心所需的各种软、硬件设备。从最初的物流方案仓库整体设计、提供货架到仓库管理系统，以及叉车、条形码扫描等，一直到售后服务，永恒力叉车公司能够向客户全面负责。永恒力在欧洲有许多战略伙伴，现在，永恒力正在将这些成功经验带到中国市场来。
                     
    大多数厂商是靠经销商打开市场，所站的角度是销售的角度，而永恒力是站在客户的角度来想——客户真正关心的不是叉车的品牌，而是如何解决物流问题。所以永恒力的策略不是首先关心利润的增长或者扩大市场搞销售，而是做好服务，解决客户的问题，赢得用户。在这种前提下，再考虑利润的问题。“事实证明我们走的路是对的，我们先让客户盈利、成功，他们足够相信我们的时候，是不愿意放弃一个这么好的合作伙伴的。这样我们便实现了双赢，这是长期的成功，不是仅仅售出多少辆车的问题。而且，随着时代的变迁，永恒力的理念在不断升级，但永远是站在客户角度看问题。我们与客户的关系不是单纯的买卖关系，而是真正的合作伙伴关系。”陈健如是说。
                    
    面对竞争对手，永恒力的两个战略目标是：提供市场上最好的售后服务；做真正意义上的集成供应商。

     独特的产品技术
                     
     永恒力产品品种齐全，除了常见的各种车型，还为客户量身订做特种型叉车，目前永恒力产品有600多种车型。
                      
     早在上世纪九十年代，永恒力已经开始研究在叉车上应用三相交流电技术。时至今日，永恒力的三相交流电技术已经发展到第三代，大大领先于所有其他供应商。三相交流电技术的优点主要体现在：输出功率大，动力性能更佳，行走与提升速度更快，提高了生产率；整机发热少，散热快，能量回充效率高，能耗低，使用费用低；结构简单，没有控制器、接触器等易损件，可靠性提高，维护费用低；全密闭的结构，防尘、防潮，终身免费维护。
                      
     2005年，永恒力集团推出了世界第一台座舱旋转式叉车EFGD30，在这款叉车上，座舱通过多功能手柄的控制可左向旋转30度，右向旋转180度，驾驶员坐在符合人体工学原理的位置，始终面向行使方向，确保最佳的视野范围。这一新款车上市后，深受客户欢迎。
                     
     永恒力公司的口号是：做叉车行业里最受客户欢迎和最值得信赖的公司。这是总经理陈健的目标，更是永恒力公司的目标。
                     
    在陈健办公室里，有一幅大的广告画。最具视觉冲击的是一排黄色的沙发。黄沙发对于永恒力是一种特殊的符号语言。它涵盖的寓意是对于客户，您可以好好地集中精力考虑您的核心业务，您的物流问题由我们来做；这个黄沙发也只能客户去坐。这表示客户在永恒力的特殊地位。

作者：贾旮菲